[p]我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》， 以及在行程进行当时反应的情况， 作为有效凭据！ 尤其是对不满意或要投诉的情况， 请尽量具体、详细注明， 以便我社调查核实！ 在行 程过程中若对我社提供的服务标准有异议， 请在当时提出并沟通解决； 若因特殊情况当时无法解决可其他进行备案， 并由地接导游和游客双方签认， 返程后再行协商解决； 若游客当时未明确提出异议， 或因事项未填写意见单， 我社视为游客自行放弃权利， 则无法受理投诉， 多谢合作与支持！ （投诉解决期限为 团队返回后 7 天内有效） ！ [br] [/p]东北属于偏远地区， 住宿条件有限， 如遇其他问题， 可与当地地接导游沟通

[p]费用 [/p] [p]包含大交通北京-哈尔滨往返火车硬卧， 旺季不保证铺位， 敬请谅解！ 用车当地空调旅游车， 客运资质齐全， 确保一人一正座； [br] [/p] [p] [br] [/p] [p]门票行程含景点大门票， （不含景区电瓶车及自理项目)； [br] [/p] [p]注： 本线路为综合打包优惠价， 任何证件门票无差价退还， 赠送项目视实际情况及时间 情况而定如无法浏览无费用可退不对换等价项目， 不参加视为自动放弃， 旅行社无费用 退还敬请谅解。 [br] [/p] [p] [br] [/p] [p] [br] [/p] [p]住宿全程 5 晚住宿， 标准间双床； 单男单女出行需补房差， 无三人间。 参考酒店 ： 全程三钻酒店 升级 2 晚四钻酒店 [br] [/p] [p]牡丹江网评 4 钻 ： 禧禄达或东方明珠同级 [br] [/p] [p]虎林网评 2 ： 六福酒店或同级 [br] [/p] [p]饶河 网评 3： 东江酒店或同级 [br] [/p] [p]抚远网评 3 ： 东来酒店或同级 [br] [/p] [p]佳木斯网评 4 ： 凯撒国际大酒店或同级 用餐全程含 5 早餐 11 正餐 （酒店早餐， 不吃不退）， 全程特色餐不吃不退， 人数减少， 菜量调整 导游全程导游服务 接送站无导游， 10 人 （含） 以下司机兼向导 儿童含旅游车车位、正餐半餐、导服， 不含景区门票、住宿。 1、旅游意外险 （建议旅游者购买） ； 2、单房差或加床； 3、 自选自费项目；费用不 [br] [/p] [p]含4、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用； 洗衣， 理发， 电话， 饮料， 烟酒， 付费电视， 行李搬运等私人费用； 签证相关的例如未成年人公证， 认证等相关费用； [br] [/p] [p]5、 自由活动期间的餐食费和交通费； [br] [/p] [p]6、 因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、 自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用； [br] [/p] [p]7、 因旅游者违约、 自身过错、 自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用； [br] [/p]8、 “旅游费用包含” 内容以外的所有费用；

[p]注意1、行程包含机场/火车站免费接送，当天接团视人数而安排车型，临近 60 分钟的航班统一安排接机， 请耐心等候。 事项2、房费包含每人每天一床位， 若出现单男单女， 则安排入住三人间或加床或当地现补房差， 如最后 一日自由活动， 游客需在中午 12： 00 前退房， 如有延迟， 费用由客人自理。行程所列酒店如因节 [/p] [p] 假日房间爆满等特殊原因无 法安排， 以我社出发前给予的行程为准。 [br] [/p] [p]3、因各地客人抵达时间不同， 客人在集合前会有短暂停留时间， 旅游旺季、学生返校等铁路高峰期， 如有限售按出票实际票面结算。火车卧铺不予保证铺位， 以票面铺位为主。 [br] [/p] [p]4、我社根据航空公司的机票及铁路部门火车票的出票时间调整行程及港口， 但不影响原标准及游览 景点。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定, 并且以我社出发前给予的确认行 程为准。客人对航班及出入港口有特别要求的， 请于报名时向我社工作人员说明， 并将要求填写在报 名表上， 否则我社视游客已清楚旅行社以上安排， 同意并接受旅行社安排。 [br] [/p] [p]5、如遇不可抗力因素 （如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因）， 造成行程延误或不能完成游 或缩短游览时间， 不视旅行社违约， 未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还， 无法使 用的正餐， 由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人， 由客人签名确认。 [br] [/p] [p]6、儿童身高为 1.2 以下， 老人 60 岁以上， 持特殊证件若景区可以使用则所含门票按旅行社底价签 字现退。 由于各景区门票优惠各不相同， 客人出游时向导游出示长者、学生或教师等， 享受的景区门 票优惠当地由导游人员退还客人。报名时已在我社享受长者、学生或教师等景区门票减免优惠后， 进 入当地景区时需要出示身份证、老人证、学生证或教师证等相关证件原件， 否则景区将向游客补收门 票差价。 [br] [/p] [p]7、旅游者参加打猎、滑水、滑雪、骑马等属于高风险性游乐项目的， 敬请旅游者务必在参加前充分 了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动； 如旅游者不具备较好的身体条件及技能， 可能 会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者 意外伤害， 旅行社不承担相应的赔偿责任。 [br] [/p] [p]8、离团： 客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动 （含酒店、用餐、景点等）， 均作自 动弃权， 已发生费用概不退还， 发生此类情况一切后果请客人自行承担， 客人离团期间的一切行为与 旅行社无关。 [br] [/p] [p]9、签定合同请提供有效正确的身份信息， 并于行程中随身携带身份证件， 遗忘遗失等造成的无法登 机， 无法入住酒店等损失由旅游者自行承担。 [br] [/p] [p]10、建议出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物、防晒用品等请随身携带， 尽量不要托运。妥善保管 自己的行李物品 （特别是现金、有价证券以及贵重物品等） 。行李延误或遗失属于不可抗力因素， 我 社将全力协助客人跟进后续工作， 但我社对此不承担任何责任。根据中国民用航空总局规定： 乘坐国 内航班的客人一律禁止随身携带液态物品， 但液态物品可办理行李托运手续； 同时， 禁止客人随身 携带打火机、火柴乘坐民航飞机。每位客人只能随身携带 1 件物品， 每件物品的体积均不得超过 20 ×40 × 55 厘米， 上述两项总重量均不得超过 5 公斤。超过规定件数、重量或体积的限制， 要按规定 作为托运行李托运。 [br] [/p] [p]11、东北气温早晚相差较大， 请带足保暖衣服， 常用药品。老人免责书.doc [br] [/p] [p]12、东北三省省会是老城市， 该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧， 请您 多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖， 沐浴时湿了会比较滑， 请要注意防滑！ [br] [/p] [p]13.海鲜忌与某些水果同吃。至少应间隔 2 小时。 [br] [/p] [p]14.夏季吃海鲜或烧烤的时候， 一定要多吃些大蒜， 以防水土不服或食物不新鲜。 [br] [/p]15.对肠道免疫功能差的人来说， 生吃海鲜具有潜在的致命危害。可以将牡蛎等先放在冰上， 在浇上 一些淡盐水， 能有效杀死这种细菌本人已详细阅读以上行程及说明， 同意并遵守约定及认可旅行社安排游客签名：签约日期：